Weet jij wie je doelgroep is en hoe zij graag aangesproken wil worden?
Dan ben je al een heel eind! Want Social Media Marketing vraagt om een structurele aanpak en werkt niet door het lukraak plaatsen van berichten. Ik help je met het opstellen van persona’s en het visualiseren van hun reis vanaf het moment dat zij zich bewust worden van een probleem (awareness) tot aan de aanschaf van het product én de service daarna. Want binnen deze Customer Journey zijn er verschillende momenten (touchpoints) wanneer jij contact kunt hebben met jouw potentiële klant. Als deze contactmomenten aansluiten op de behoeftes die jouw klant op dat moment heeft, verleiden we hem/haar om in actie te komen.
Misschien heb jij je doelgroepen en content al helder en wil je gewoon een Social Media campagne laten uitvoeren? Dat kan natuurlijk ook!
Waar bestaat een Social Media strategie uit?
Bepaal je doelstellingen
Hier definiëren we Social Media doelstellingen per fase van de Customer Journey. Deze zijn in lijn met jouw business doelstellingen.
Leer je publiek kennen
Dit is een gedetailleerde omschrijving van een fictief persoon die jouw doelgroep weergeeft. Definieer wat deze persoon ziet op Social Media en wat zijn/haar informatiebronnen zijn.
Bekijk je concurrentie
Kijk wat jouw concurrentie goed doet en minder goed doet en vind nieuwe mogelijkheden.
Check je huidige resultaten
Wat heb je al aan Social Media gedaan en wat heb je hiermee bereikt? Wie volgt jou en hoe is jouw aanwezigheid in vergelijking met de concurrentie?
Bepaal je kanalen
Zo kun je er voor kiezen een nieuw product te introduceren via Instagram en is Twitter een goed kanaal voor je customer service.
Vind inspiratie
Ook al heb je natuurlijk je eigen identiteit, je kunt inspiratie halen uit succesvolle campagnes van andere bedrijven en jouw volgers vragen wat zij van jou willen.
Creëer een content kalander
Een belangrijk punt! Hiermee voorkom je ‘losse’ posts en plaats je content volgens je strategie en op frequente basis.
Test, evalueer en wijzig
Meten is weten! Sommige strategieën werken misschien minder terwijl andere het juist beter doen. Zo creëer je de optimale Social Media strategie.
